PSS нь хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн хамгийн өндөр оноог авсан.
PSS нь Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн индекс (CSI) -ээс явуулсан бие даасан судалгаагаар үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн хамгийн өндөр оноог авчээ. CSI нь 2015 оны дөрөвдүгээр улиралд онлайн брокерын хэрэглэгчдээс өрхийн хэрэглэгчдэд үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын талаар судалгаа явуулсан.
"PSS -ийн хүмүүс үнэхээр өөрчлөлтийг хийдэг."
PSS -ийн Хөрөнгө оруулагчдын үйлчилгээ хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Харальд Хансен "Харилцагчийн сэтгэл ханамжийн индексийн хамгийн өндөр зэрэглэлийг авах нь бидний онцгой үнэ цэнэ, үйлчилгээ үзүүлэхэд чиглэсэн хүчин чармайлт, анхаарал төвлөрүүлэлтийн гайхалтай баталгаа юм" гэж хэлэв. “Бараг 20 жилийн турш бүх төрлийн зах зээлээр дамжуулан бид үйлчлүүлэгчдээ санхүүгийн зорилгодоо хүрэхэд нь туслах зааварчилгаа өгөхийг хичээж ирсэн. Өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд бид мөнгөний менежментийн шинэ шийдлүүд, тайлагнах шинэ хэрэгслүүд, шинэ технологи, боловсролын шинэ боломжуудад хөрөнгө оруулалт хийсэн бөгөөд үйлчлүүлэгчид маань эерэгээр хариулсанд үнэхээр баяртай байна. ”
Хансен үргэлжлүүлэн "Өөрчлөлтийг үнэхээр PSS -ийн хүмүүс хийдэг." “Зөвхөн өнгөрсөн жил PSS -ийн салбарын ажилтнууд манай үйлчлүүлэгчидтэй 600,000 гаруй хувийн харилцаатай байсан. Санхүүгийн зөвлөхүүд, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах баг, хөшигний ард байгаа хүмүүсийн хичээл зүтгэлийн үр дүнд бий болсон хүчтэй харилцаа холбоог бий болгоход бид өөрийгөө зориулж байгаа нь биднийг бусдаас ялгаруулдаг зүйл юм. ”
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн индекс нь өрхийн хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг үнэлэх үндэсний эдийн засгийн үзүүлэлт юм. CSI нь эдийн засгийн янз бүрийн салбарын үр дүнг сар бүр гаргадаг бөгөөд энэ нь хуанлийн жилийн туршид хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллээр хангадаг. Үндэсний индексийг улирал бүр шинэчилж, өмнөх дөрвөн улиралд 225 салбарын 45 гаруй компани, засгийн газрын агентлагуудаас авсан онооны хүчин зүйлүүдийг тооцдог.
Холбоо барих:
Алисон Вертхайм, 80 02 04 75